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优质服务体验季丨中国移动总司理为您解决身边事

发布时间:2021-11-17 01:25:02人气:
本文摘要:“现在的通信服务真的是升级了,越来越利便了,不用再跑来跑去,自己都可以轻松地解决一些使用问题了。”——看完中国移动总司理接待日直播后,王小姐这样说道。10月,中国移动推出了“优质服务体验季”运动,在接下来的几个月,每月都市开展“总司理接待日”线上直播,届时,移动总司理化身万千网友客服,聆听建议及意见,为客户答疑解惑,同时在直播间分享中国移动在网络、产物、服务等方面的硬核举措。

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“现在的通信服务真的是升级了,越来越利便了,不用再跑来跑去,自己都可以轻松地解决一些使用问题了。”——看完中国移动总司理接待日直播后,王小姐这样说道。10月,中国移动推出了“优质服务体验季”运动,在接下来的几个月,每月都市开展“总司理接待日”线上直播,届时,移动总司理化身万千网友客服,聆听建议及意见,为客户答疑解惑,同时在直播间分享中国移动在网络、产物、服务等方面的硬核举措。

10月29日,在中国移动优质服务体验季“总司理接待日”特别运动中,31省公司向导走进直播间,与客户实时连线,解答客户问题。王小姐是四川移动的客户,当天通过中国移动APP收看了四川分会场的“总司理接待日”直播。

看完直播后,王小姐表现,最近大家都在说5G,听说也实现了多地笼罩,还在犹豫要不要升级,恰巧看到了中国移动“总司理接待日”直播,就想详细相识一下,这不看不知道,一看以为太有须要了!王小姐通过直播相识到,停止当前,中国移动5G基站开通数已经凌驾35万座,在全国所有地级市和部门重点县城都已经实现了5G的网络商用。王小姐以为这样一来心里就踏实多了,之前一直没下定刻意升级5G套餐,总担忧花了5G的钱还用着4G的网络,被“消费降级”了,没想到现在5G网络已经笼罩得这么好了,以后出去旅游、出差也可以全程5G了,性价比比4G时代更高了。更惊喜的是,通过直播还相识到,现在中国移动已推出了许多很实用的业务,像和彩云、视频彩铃、高频骚扰电话防护这些,价钱不贵体验也不错,正好现在干的客户司理的这个事情也能用得上,直播竣事王小姐就立马开通使用了,“花个把块钱话费,能用上一个月,这比看场影戏可自制多了!”王小姐歌颂道。

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同时,王小姐在直播间也提出了疑问,她是移动的老客户了,除了手机号以外,家里的宽带、电视也都是使用移动的,但她家客厅的信号始终比卧室差,“有时候家里来了客人,都搜不到wifi信号,而自己打游戏、追剧,也总是获得卧室去。”王小姐说道。总司理凭据这个情况向她推荐了全屋wifi这个产物,并告诉王小姐,在中国移动APP上,就可以选择全方位检测,制定全屋wifi笼罩方案了,另外还告诉她如果下次泛起网络故障,还可以自助选择宽带视频排障的服务,会有线上视频客服,面临面教她自己动手,快速解决网络故障困扰,省时又省事!除了为客户解答疑惑,排忧解难,直播中,移动总司理还为围观网友准备了超多硬核福利礼包,第一天直播就送出去华为Mate40,同时另有移动看家宝,千元话费等,让直播间网友客户们爽到飞起。

“以后有直播运动我都要抽时间到场,不仅可以解决身边事,另有这么多奖品可以领,真的太棒了!”王小姐由衷的叹息到。据悉,中国移动“优质服务体验季”运动将在2020年10-12月间连续开展。此次中国移动“优质服务体验季”运动的主题是“心级服务,优+体验”,聚焦“优+网络”“优+产物”“优+服务”3项“优+体验”,将在全国各省市开展“我是服务体验官”“走进移动”“总司理接待日”三类线上+线下相联合的客户互动运动,旨在提升服务水平,为客户提供优美的数字化服务体验。

下阶段,中国移动将通过连续的服务模式创新,为“服务是与客户最大的联系”注入新的时代元素。中国移动将始终承袭“全心全意,为您服务”的服务初心,连续推出更多的惠民服务举措,为客户提供越发“舒心、贴心、暖心”的服务。


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