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如何破解汽车服务连锁店的盈利密码?:爱游戏体育app官网入口,爱游戏体育登陆入口,爱游戏体育APP网页在线登录,爱游戏体育官方登录入口,

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本文摘要:

汽车服务连锁店

职业化是事物的规模化、规范化、制度化,是职业素质和专业技术的综合体现。

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汽车服务连锁店

职业化是事物的规模化、规范化、制度化,是职业素质和专业技术的综合体现。对于职场中的每一个人来说,就是在正确的时间,用正确的方式,说正确的话,做正确的事,不要受个人感情的影响,在岗位上始终保持一种安静、专业的态度。所谓“是否开店,投资人说了算,店长说了算”。在连锁店店铺资源过剩的今天,业内最稀缺的资源就是经过专业培训,能够帮助店铺稳定持续盈利的专业店长。

解决人才问题

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1)治理的基本观点

(1)创造一个有竞争力和充满活力的谋划情况的目的在于吸引人才.

分工明确、组织架构合理的薪酬体系建设是针对留住人才.的

建设符合行业/社会发展需求的员工培训机制的目的是提升人才.

量化考核晋降级机制建立公平合理员工的目的是引发人才.

根据汽车服务连锁店店面的盈利状况,经理的经营目的可以分为四个阶段。

解决思路目的的问题

1)盈利思路

职业店长的目的不仅是为了盈利,更是为了争取资源口碑,也就是争取股东、客户、员工、供应商和政府资源以及他们的认可。只有将尽可能多的资源聚集在一起,形成稳定的利益伙伴,我们才能实现稳定和可持续的利润。

汽车服务连锁店盈利系统导图”是破解店铺盈利密码的关键。可以帮助你理清事情,掌握店铺盈利的商业逻辑。

请结合以下问题理解“汽车服务连锁店盈利系统导图”的含义:

(1)利润即是什么?利润=收入-成本。

(2)怎样提高利润?提高了收入,降低了成本。

收入即是什么?收入=交通量客户单价。

怎样提高收入?不仅要增加客流量,还要提高旅客单价。

怎样提高车流量?应开发新客户,留住老客户。

如何开发新客户?需要“地面战、空战和太空战”来配合作战。

“地面战”指的是商业区战斗。“空中和太空战”指的是网络营销。

如何留住老客户?首先让顾客满意,然后让他们忠诚。

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如何让客户满足?应优化服务状况,优化服务流程,对客户投诉和投诉进行处罚。

如何使客户忠诚?要做好客户关系管理,优先考虑会员管理。

如何提高客单价?应从“面”、“线”、“点”、“人”四个方面解决:“面”是指完善营销体系,不断优化产品和服务,创造良好的销售业绩

售情况做好促销运动;“线”即完善销售流程;“点”即挖掘客户潜在需求;“人”即提升员工销售能力。

如何降低总成本?要打造高效团队提高劳动生产率管好资产降低用度。

2)盈利目的

1

1阶段目的- 实现盈利

2

2阶段目的- 实现稳定盈利

2)实用治理方法与工具

3阶段目的- 实现盈利可增长

实现稳定盈利后店长还要努力使盈利额稳步增长不能停滞不前。

4阶段目的- 实现盈利模式可复制

汽车行业正履历百年未有之大变局。有人驾驶汽车面临着无人驾驶汽车的挑战燃油汽车面临着新能源汽车的挑战传统汽车服务行业面临着移动互联时代消费习惯的挑战。汽车服务企业既往的盈利模式已经难以为继唯有“破局”才气解决“活下来”和“怎样活”的问题。

同时我国汽车服务行业正从“诸侯盘据的春秋时代”加速向“群雄争霸的战国时代”迈进汽车服务连锁企业的规模将愈发壮大。在这样的配景下汽车服务行业对职业化连锁店店长的需求将更为迫切。

在使店面实现可增长的稳定盈利后店长要能提炼出一套可复制的盈利模式普惠于连锁体系内的其他店面。

解决方法工具问题

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治理是什么?最直白的解释是“ 管得住人理得顺事”。美国治理大师彼得·德鲁克(Peter F. Drucker )认为治理的目的是使产出大于投入

店长要治理什么?企业的组成要素包罗人、财、物和信息:“ ”通常包罗员工、企业主、投资人、客户和利益攸关方;“”通常包罗现金、银行账户资金等;“”通常包罗设备、工具和备件等;“信息”通常包罗客户信息、业务信息和行业信息等。综上店长要治理的就是店面的人、财、物和信息通过治理这些企业组成要素实现可增长的稳定盈利。

店长在日常治理中要做到“ 心中有数行之有效”用实际数字来磨练产出是否大于投入用实际数字来磨练事情效果是否到达预期。

要想造就职业店长就要完成四个目的:

PDCA循环(PDCA Cycle )的观点由美国治理学家休哈特(W. A. Shewart)首先提出后经美国品质治理专家戴明(W. E. Deming)完善生长因此又称戴明循环(Deming Cycle )它是现代科学治理的基本方法。

P(Plan)—— 计划确定目标和目的制定运动计划。

D(Do )—— 执行详细运作实现计划中的内容。

C(Check)—— 检查总结执行计划的效果明确效果找出问题。

A(Action)—— 处置惩罚(或改善), 对总结的效果举行处置惩罚肯定乐成履历并予尺度化;吸取失败教训制止重现。将未解决的问题投入下一个PDCA循环中去解决。

5why分析法:又称“ 五问法”指针对一个问题以5个“为什么”来自问挖掘导致问题的基础原因。注意所谓“五问”并不是一定要提出5个问题有时可能只问3个问题就能找到基础原因而有时可能要问10个问题才气找到基础原因。

四象限规则:主要用于区分问题的“ 轻重缓急”为合理分配精神和时间缔造基础。按紧迫水平和重要水平两个维度来划分出四个象限。

SMART原则:用于设定目的其寄义如下。

S(Specific): 明确性

目的必须是明确无歧义的要用详细的语言清楚说明。

M(Measurable): 权衡性

目的必须是可权衡的既可以是数据也可以是文字尺度。

A(Attainable): 可实现性

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目的必须是可实现的过高过低都不行取。

R(Relevant): 相关性

同一任务的差别目的间必须具有相关性不能相互割裂毫无影响。

T(Time-based): 时限性。目的的实现必须具有一定周期没有时效性的目的是毫无意义的。

5W2H:又称“ 落地七要素”其寄义如下。

What任务:目的是什么?事情内容是什么?

Why目的:为什么做?有什么收益?

Who责任人:由谁来做?

When起止时间:什么时间做?

Where场所:在那里做?

How方法:怎样做?执行方法是什么?分几步执行?如何提高执行效率?

How much奖罚:做几多?做到什么水平?奖罚尺度是什么?

新开的店面或尚未形成稳定客流的店面往往会处于亏损状态店长的当务之急是扭亏为盈实现盈利。

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“这个月赚下个月赔”的运营状态是不行连续的店长要想方设法实现稳定盈利。

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盈利密码

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